一家做視頻會議的公司居然B輪融資拿到了1.25億人民幣。且金主是真格基金創始人徐小平、創新工場李開復、真成基金管理合伙人李劍威、光速中國創始合伙人宓群、成為資本合伙人顧旋等知名投資人。
如果僅僅是技術優勢,恐怕無法承擔如此的厚愛,姐今天要給大家講的,仍然是一個創新商業模式的故事。
盡管小魚易連創始人兼CEO袁文輝用“小魚就像多啦A夢一樣能夠打開任何一扇大門,讓你出現在那里”來形容自己的產品價值,但是楊姐確認為,小魚易連的核心價值并不僅僅是建立了一個通道讓你出現在那里,而是在你不需要出現的時候節約了很多成本——有些事情,一旦能用技術來提高效率,便再也回不去了。
當然,這也僅僅只是小魚價值的第一步,接下來的小魚將不只是一個純技術公司。
3月22日,小魚易連在京舉行2017伙伴大會暨B輪融資發布會,正式宣布獲得1.25億元人民幣B輪融資。此次B輪融資由真格基金與真成基金領投,創新工場、光速中國、成為資本、鴻海集團跟投。目前,小魚易連已經完成A、B輪超過3億元人民幣的融資。
說穿了,小魚易連其實在做的是一個“云端+終端+服務+業務”服務生態,提供視頻會議、遠程教育、遠程醫療、遠程金融及遠程政務等服務,而如果所料不錯,這家公司最終應該是一個運營商,而不是技術提供商。
顛覆1:成本革命
小魚的產品,分為軟件,智能硬件和SaaS服務三種。硬件小魚有屏幕,而軟件的小魚則只是APP,免費下載。兩者間可以無縫互相打電話。當然,小魚易連還提供一對多的直播和多對多的會議服務——點對點的個人視頻通話完全免費。
如果企業做一場傳統的“全長大會”直播,費用大概是9千到1萬元,用小魚的技術則只需要1/5,即1900到2000元。
但是,一旦這個技術應用到一些場景中,卻能產生“顛覆”的效果。
四川廣安市市委秘書長正在對“小魚易連”進行考察,小魚易連創始人兼CEO袁文輝的解決方案很可能讓他們一改往日要開著車到處跑去巡查拜訪的舊式辦公模式,如今只需要通過云視頻就可以達到同樣的效果。
事實上此前他們早就試過各種傳統視頻會議解決方案,甚至部署過寶利通、思科、華為,但那些方法只能把視頻會議連通到縣領導一級,因為太貴了。
每個接入點都需要一套傳統視頻的硬件投入就要8-10萬,包括一個視頻終端加上顯示設備以及在后臺的服務器,此外還必須使用專線,光專線一年的費用也在2-3萬,且需要專門的IT人員維護。
而現在,小魚易連在保證專線視頻會議效果的前提下,根本不需要用戶額外投入硬件和帶寬?,F在的他正打算在這些區縣領導的小魚終端上把界面做成A村、B村、C村……的傻瓜菜單模式。
袁文輝和他的“小魚”。聽說小魚易連未來還有“中魚”和“大魚”!
沒錯,正是成本的革命讓縣長可以把視頻會議直接開到村長面前。而這個案例的核心是,它成了小魚進一步顛覆更多商業模式的基礎。
顛覆2:遠程醫療革命:從藥店升級為社區醫院!
在武漢有12個正在試點的九州通屬下連鎖藥店,由于通過小魚易連的產品而實現了遠程醫療,使自己的連鎖藥店升級成了社區醫院!
九州通是國內最大的一家民營藥品流通企業,目前一年大概有600個億的銷售額、2000家直屬的藥店。九州通兼顧批發和零售,旗下又有十多萬家線下的藥店從九州通進貨。
但是九州通現在最想做的事情就是把藥店的功能升級,讓小病拿藥的那些居民可以在藥店就能解決開藥的問題。這個問題以前是由每個藥店的坐堂醫生來解決的。
但其實并不是每個坐堂醫生的工作量都那么飽滿——因此九州通現在正在和小魚易連合作,將醫生資源集中起來,各個藥店的患者可以通過小魚易連的在線視頻先和醫生溝通,需要一些簡單的檢查,藥店的員工就可以幫忙做,像普通的感冒發燒,醫生需要開處方藥的,就在線開,然后藥店打印出來。
這種解決方案讓九州通的藥店今后不僅僅再只能賣非處方藥,而是可以進入高利潤的處方藥市場。而醫生資源集中起來不再某一個藥店坐堂,不僅降低了九州通的成本,也提高了醫生的效率:原本要幾十個醫生坐堂現在只需要四五個醫生在醫生中心值班,減少了醫生的閑置時間。
現在九州通已經拿到了第一張互聯網處方牌照。如果楊姐所料不錯,未來九州通將可以大力去開藥店,用藥店+醫生呼叫中心的模式,成為社區醫療的一支生力軍。
與這種模式非常相像的是商場超市——有一家化妝品公司撤銷了自己進入的所有屈臣氏分店的促銷員,取而代之的是在所有自己的柜臺前裝了一個小魚終端,他們將促銷員集中到了線上。如果有顧客對產品有任何問題,他們都可以通過小魚立刻連線到該公司的視頻呼叫中心。
再舉一個栗子,新希望集團的地產公司前兩周還發出去好幾百臺小魚——他們的房產客戶可以免費獲贈一年的私人家庭醫生服務。
而這個私人家庭醫生服務則是由小魚的一個戰略合作伙伴北京德恒提供——新希望集團的房主們只需要在小魚上一點,就會連接到德恒的視頻中心,分診員會酌情為你連接到合適的私人醫生。
在這種服務模式下,小病,小痛全部都可以通過線上的醫生檢查,如果真有線上無法解決的病癥,德恒還會幫助患者聯系溫州第一人民醫院,為他提供線下的綠色通道的服務。如果遇到更大的疑難雜癥,德恒還會直接連線北京協和醫院301醫院。
至此,大家會發現,由于小魚易連讓遠程視頻的高成本降低成為可能,導致很多可以不用時時見面就可以完成的工作得以高度集中人力,降低閑置成本。
想想那些售貨員比顧客還多的百貨商場,未來的視頻呼叫中心顯然不再局限于售后服務,售前咨詢也完全可以承擔,一個諾大的商場,可能僅僅需要收銀員和保安即可。
如此一來,說句略有點殘酷的話,小魚易連可能將會導致很多人“失業”——當然,如果他們能夠找到另一份更加高效工作且收入更多的職業,也未嘗不是一件好事!
小編點評:
沒錯,乍一聽你肯定覺得小魚易連和小魚在家很像——后者就是那個大名鼎鼎做兒童陪護的公司,據說現在正在轉向人工智能。
他們的確是兩家有著淵源的公司,曾經是小魚在家三個創始人之一的袁文輝此時也還兼任小魚在家的董事。由于他看到企業級市場同樣具有著巨大的市場機會,因此才毅然選擇創業。
是什么吸引了袁文輝?
坦白地說,我認為是服務。袁文輝用了一年的時間把2B的服務做到了1個億銷售額(艾瑪,完成了王健林王總的“小目標”呢)——但這只是未來小魚易連為用戶提供服務的第一步。
大家想象一下,如果小魚易連的用戶安裝了他們的APP或者買了一臺智能終端,那么小魚就成了什么?是不是一個提供所有服務的入口?在小魚上可以享受一切私人訂制的服務:例如清華大學的課程,私人家庭醫生,藥品快遞到家……甚至,未來你很有可能在小魚易連上買到邊遠山區的農產品!
沒錯,當小魚易連的用戶和內容創造方足夠多的時候,這就是一個獨立于現有通訊工具之外的通訊網絡。它上線天然有內容、服務和關系鏈。
當然,現在是小魚易連的前期,還在確認商業模式成熟度等等關鍵問題——而這個生意的關鍵應該是在平臺上的各個玩家的生態建設。而現在,小魚還處在前期教育市場階段,他們需要更加大力地去改造行業和企業,讓內容和服務都能通過小魚來實現。